Einzelhandel
79 % der Verbraucher vertrauen einer Online-Rezension im Einzelhandel genauso sehr wie einer persönlichen Empfehlung.
Die Auswirkung von Bewertungen der Einzelhändler sind eindeutig
Zahlreiche Forschungsstudien und Erhebungen belegen die Auswirkungen von Bewertungen auf den Einzelhandel. Einige der wichtigsten Ergebnisse einer gründlichen Dimension Research Studie sind:
88 % der Umfrageteilnehmer wurden durch eine Online-Kundebewertung in ihrer Kaufentscheidung beeinflusst
95% teilen schlechte Erfahrungen und 87% gute Erfahrungen mit anderen
54 % teilen schlechte Erfahrungen mit mehr als fünf Personen und 33 % teilen gute Erfahrungen mit mehr als fünf Personen
58 % der Befragten würden heute eher über ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice berichten als vor fünf Jahren.
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