Release Notes ist unser monatliches Update, das die jüngsten Produktverbesserungen hervorhebt, damit Sie immer auf dem Laufenden sind.
Neue Dashboard-Diagramme
Fünf neue Diagramme wurden dem Überprüfungs-Dashboard hinzugefügt, um die Veränderungen bei den Überprüfungsantworten, der Antwortzeit, dem Kommentarverhältnis, der Kommentarlänge und dem Wortverhältnis im Laufe der Zeit besser sichtbar zu machen.
Eingehende Berichterstattung
Marken, die einen strategischen Ansatz für das Reputationsmanagement verfolgen, können von mehreren quantifizierbaren Vorteilen profitieren. Um unseren Kunden zu helfen, diese frühen Veränderungen zu erkennen, haben wir neue Datendiagramme zusammengestellt, um die Leistungsveränderungen in den ersten Wochen und Monaten besser zu beschreiben.
Antwortvolumen und Verhältnis
Das folgende Diagramm zeigt das Volumen der auf allen Bewertungsplattformen veröffentlichten Antworten nach Zeitraum (Tag/Woche/Monat) und den entsprechenden Prozentsatz der Bewertungen, die eine Antwort erhalten haben. Das nachstehende Beispiel aus der Praxis zeigt die Veränderungen des Antwortvolumens ab Juni 2020 und dann den Anstieg des Engagements für Kundenfeedback im vergangenen Sommer.
Reaktionszeit
Unser Diagramm zur Reaktionszeit zeigt die durchschnittliche Zeit für die Beantwortung von Bewertungen (in Tagen und Stunden). Das folgende Beispiel zeigt, dass die Reaktionszeit in die Höhe schnellt, wenn Marken eine Kampagne starten, um auf ältere Bewertungen zu reagieren, und dass sich die Leistung mit den Best Practices von LocalTouch deutlich verbessert.
Kommentar-Quote
Unser Diagramm "Kommentarquote" zeigt den Prozentsatz der Bewertungen, die nicht nur eine Bewertung, sondern auch einen Kundenkommentar enthalten. Bitte beachten Sie, dass der Prozentsatz, den Sie erfahren, stark von Ihrer Branche und dem Mix der Bewertungsquellen abhängt. Kommentare in Google sind optional, während sie in Yelp und TripAdvisor erforderlich sind.
In der nachstehenden Grafik sehen Sie einen leichten Aufwärtstrend in den letzten paar Monaten. Wir hoffen, dass sich dieser Trend als direkte Auswirkung von mehr Antworten fortsetzt. Verbraucher, die Bewertungen und Antworten von Marken lesen, hinterlassen mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Kommentar.
Länge der Kommentare
Unser Diagramm zur Kommentarlänge zeigt die durchschnittliche Anzahl von Wörtern in allen Beiträgen. Dieses Diagramm soll einen Einblick in zeit- oder saisonspezifische Trends in der tatsächlichen Qualität der Beiträge geben.
Wortverhältnis der Kommentare
Dieses Diagramm zeigt den prozentualen Anteil der Wörter, die in allen Bewertungen geteilt wurden, die in jede der Sterne-Bewertungsgruppen fallen. In dem Beispiel unten sehen Sie, dass 43,78 % aller Wörter, die im vergangenen September in Bewertungen geteilt wurden, in 5-Sterne-Bewertungen fielen.
Warum nicht? In diesem Beispiel erstellt LocalTouch eine Fallstudie für eine Marke, die vom Ignorieren von Kundenfeedback zum Branchenführer wurde.
Nutzen Sie unsere neuen Diagramme, um den Inhalt Ihrer Rezensionen zu analysieren!
ReviewsInbox™ Startdatum
Unsere Artikel zur Lebensqualität (QOL) sind Anfragen, die direkt von unseren Kunden kommen, wobei dieser Artikel keine Ausnahme darstellt. In der Tat haben mehrere Kunden ihr Interesse an diesem Punkt bekundet.
Unsere Nutzer lieben das Konzept, dass LocalTouch eine Änderung in den Arbeitsabläufen der Prüfungsverwaltung genauer abbilden kann, und genau das hoffen wir mit diesem Update zu erreichen.
Posteingang Null" erreichen
Mit unserem Startdatum-Filter bieten wir unseren Nutzern zusätzliche Flexibilität innerhalb der ReviewsInbox. Durch die Steuerung des Standard-Startdatums der Inbox können die Benutzer wählen, wie weit sie mit ihrer Inbox zurückgehen möchten.
Ob 7 Tage oder ein Jahr, dies ist zu einem unserer wichtigsten Einrichtungselemente für jedes Konto geworden.
Verbessern Sie Ihren Review-Management-Ansatz mit unserem Starttermin!
Dynamischer URL-Builder - Posts anbieten Link einlösen
Um unsere Nutzer zu ermutigen, die Best Practices für Google Posts zu befolgen, haben wir ein Update für unseren Dynamic Link Builder veröffentlicht.
Nutzen Sie Posts zu Ihrem Vorteil
Posts sind eine der wenigen völlig kostenlosen Werbemöglichkeiten im Google-Universum, daher wollten wir sicherstellen, dass unser Link Builder für alle Posts mit Call-to-Action-Links verfügbar ist.
Effektiv eingesetzt, können Google-Angebots-Posts den Traffic auf Ihrer Website erhöhen, den Umsatz steigern und Ihr Publikum ansprechen.
Passen Sie Ihre Auto-Response-Kampagne mit unseren benutzerdefinierten Variablen an!
QOL-Aktualisierungen
Kleinere Aktualisierungen zur Verbesserung der Lebensqualität, die die Benutzer hoffentlich zu schätzen wissen.
Mehrfachauswahl für Standortfilter in ReviewsInbox
Eine schnelle Lösung für unseren Standortfilter: Benutzer können jetzt mehrere Standorte in unserem Dropdown-Menü auswählen, um einen Filter anzuwenden und/oder zu speichern.
Wir hoffen, dass wir mit diesem Update den täglichen Antwort-Workflow unserer Nutzer verbessern und eine differenziertere Filterung und Berichterstattung ermöglichen können.
Sprachübersetzungen
Wir bemühen uns, unseren Nutzern ein einfaches und unkompliziertes Erlebnis zu bieten, unabhängig davon, über welche Sprache sie auf ihr Konto zugreifen.
Mit Dutzenden von Marken auf der ganzen Welt, die sich täglich bei Localtouch anmelden, haben wir große Fortschritte bei der Übersetzung von immer mehr Teilen der Plattform gemacht.
Mit der Veröffentlichung neuer Funktionen innerhalb der Plattform planen wir, auch unsere Website weiter zu aktualisieren.
Wie immer bitten wir Sie, uns mitzuteilen, wenn Sie Fragen zu diesen Verbesserungen haben oder wenn Sie Vorschläge machen möchten.