Gastfreundschaft

Die Reaktionen des Managements auf Hotelbewertungen führen zu einem Anstieg der Bewertungssterne und zu einer 17%igen Steigerung der Anzahl der nachfolgenden Bewertungen.

Überzeugende Forschung

Gastfreundschaft

Bei der Wahl eines Arztes greifen Patienten zunehmend auf Online-Bewertungsseiten zurück. Aus einem Artikel im Journal of the American Medical Association geht hervor, dass 59 % der Öffentlichkeit der Meinung sind, dass Online-Bewertungsseiten bei der Auswahl eines Arztes entweder etwas oder sehr wichtig sind.

Unser Typ

Die Analyse deutet darauf hin, dass die Reaktion auf negative Bewertungen die Hotelbewertungen stärker ansteigen lässt, als wenn das Management auf positive Kommentare antwortet.

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